未来只有一种标准化家装公司,最受消费者喜爱

 新闻资讯     |      2020-03-20 10:29

装企面对的客户群体越来越偏向于80后和90后,这类年轻群体很早就接触互联网,风格走向偏于简约风。时代的发展,消费群体的转化,不断会有新的潮流涌入,未来的家装公司必然会有不同的风貌,也将更偏向于“标准化”。

首先我们一起了解下装修这个行业,会发现一个非常奇怪的现象,一个仅次于汽车和房屋交易的巨大市场,规模每年可达三点几万亿。但经过二十年的自由竞争,最大的家装企业一年的产值才22亿。

为什么一个巨大的几万亿的市场,才只产生了一个22亿的最大规模的公司?因为极度的分散。

之前有人做过这么一个测试,对某个具有一定规模的x家装公司客户进行了调查:请问你装完修后,愿不愿意把这家装修公司推荐给你身边的亲朋好友?

测试结果有大概10%的人打七分和八分,这代表着什么?代表着他不投诉你而已,但他也不愿意去推荐你。只有打到九分和十分才是内心愿意去和别人分享,跟身边超过三个人去做分享,认为这家公司不错值得推荐。打零分到六分是非常非常不愿意的,而测试结果恰恰是大部分人打0到6分之间。

装修行业是一个整体满意度为负值的一个行业,也正是因为装修过程当中极大的不确定性,才带来了整个行业很难形成规模化的效应。装修本身是一个服务,而且是一个个性化的服务。要想打破难以形成规模的现象,最重要的一件事是打造成一个具有标准化的产品。

4、以及建立起一套系统,能够让一线干活的人,能够清楚调配后端所有的信息、物流的材料。关于这一系列的标准化流程,大部分优秀的装企会采用ERP系统来做协调统计,形成装企独特的运营系统。